Právní rada - reklamace nebo servis?
Napsal: pát 13. srp 2010, 21:57
Dobrý den,
stala se mi taková situace. U jednoho nejmenovaného velkého pražského prodejce pc, kde jsem si nechal smontovat pc z dílů, které jsem si vybral, jsem dal tuto sestavu do servisu. Zjistilo se, že mi odešla deska a že mi tam tedy dají novou. Původně jsem tento požadavek zadal jako "pozáruční servis", protože jsem samozřejmě nevěděl co je v háji. A navíc jsem si říkal, že když už tam nemám nálepku (pc jsem samozřejmě rozdělával) tak kdoví jak to budou brát.
A teď k věci. Deska mi odešla asi po 30 měsících, na faktuře je rozpis jednotlivých komponent se zárukou a konkrétně u desky je 36 měsíců. Pak je tam i položka montáž/kompletace pc 24 měsíců. Ale když mi dneska ten servisák volal, tak říkal něco o tom, že ten díl (nejen práci) budu muset taky zaplatit. Ohradil jsem se tou zárukou a on mi řekl něco ve smyslu, že kdybych tu desku kupoval jako samostatně tak má záruku 3 roky. Ale protože jsem si u nich nechal smontoval pc, tak je na to záruky jen 2 roky. Což mi přijde jako hloupost, že tím, že mi to složili (montáž pc) tak přijdu o rok záruky.
A tak se ptám, co teď s tím. Jak se bránit nebo co dělat.
Díky za odpovědi.
stala se mi taková situace. U jednoho nejmenovaného velkého pražského prodejce pc, kde jsem si nechal smontovat pc z dílů, které jsem si vybral, jsem dal tuto sestavu do servisu. Zjistilo se, že mi odešla deska a že mi tam tedy dají novou. Původně jsem tento požadavek zadal jako "pozáruční servis", protože jsem samozřejmě nevěděl co je v háji. A navíc jsem si říkal, že když už tam nemám nálepku (pc jsem samozřejmě rozdělával) tak kdoví jak to budou brát.
A teď k věci. Deska mi odešla asi po 30 měsících, na faktuře je rozpis jednotlivých komponent se zárukou a konkrétně u desky je 36 měsíců. Pak je tam i položka montáž/kompletace pc 24 měsíců. Ale když mi dneska ten servisák volal, tak říkal něco o tom, že ten díl (nejen práci) budu muset taky zaplatit. Ohradil jsem se tou zárukou a on mi řekl něco ve smyslu, že kdybych tu desku kupoval jako samostatně tak má záruku 3 roky. Ale protože jsem si u nich nechal smontoval pc, tak je na to záruky jen 2 roky. Což mi přijde jako hloupost, že tím, že mi to složili (montáž pc) tak přijdu o rok záruky.
A tak se ptám, co teď s tím. Jak se bránit nebo co dělat.
Díky za odpovědi.