PCTuning fórum

Zdravím, mám takový problém, dostal jsem externí disk Seagate 1,5 TB USB 3.0, který nicméně v USB 3.0 nechce naběhnout, svítí, točí se, ale windows jej nedetekuje. Přepojím do USB 2.0 a naběhne hned.

Dále pak pokud je připojen (i do USB 2.0) počítač nenabootuje, resp. se nedostane přes obrazovku vyzývající ke vstupu do BIOSu. Odpojím disk a bootování normálně pokračuje.

Je disk vadný nebo je to normální?

Normální to určitě není, ale nemusí to znamenat, že je vadný disk, problém může být klidně i v PC. Jaký používáš kabel - délka, typ USB2/USB3 ? Je ten disk 3.5" s napájecím adaptérem nebo 2,5" bez adaptéru?

Windows a USB3.0 - jaká je verze Windows (7,8,8.1,10) a co ovladač pro USB3.0 ?

Vzhledem k tomu, že mu to nechce ani bootovat, tak bych to viděl spíš na HW problém, ale možná se mýlím.

yoss4rian píše:Normální to určitě není, ale nemusí to znamenat, že je vadný disk, problém může být klidně i v PC. Jaký používáš kabel - délka, typ USB2/USB3 ? Je ten disk 3.5" s napájecím adaptérem nebo 2,5" bez adaptéru?

Kabel používám krátký USB 3.0 (cca 15 cm), jiný tam ani nejde připojit, má to takový ten USB 3.0 "special" konektor. Konkrétně se jedná o tento disk: https://www.amazon.ca/gp/product/B0056Y ... entries*=0

Zkoušel jsem i jiný kabel a výsledek byl stejný.

laho píše:Windows a USB3.0 - jaká je verze Windows (7,8,8.1,10) a co ovladač pro USB3.0 ?

Teď již používám Windows 10 x64, ale stejné to bylo i na 8.1 x64. Ovladač mám nainstalovaný tuším ASmedia USB 3.0/3.1, k instalaci a kontrole ovladačů používám MSI Live Update 6. Základní desku mám MSI Z97 Gaming 7.

Přídavné napájení k tomu právě není.

Kdyby disk nefungoval, tak by se asi nepřipojil při zapojení od USB 2.0. V té USB 2.0 funguje naprosto normálně, včera jsem zkopíroval 200GB dat bez sebemenších potíží. Ale jakmile se zapojí do USB 3.0 tak nic.

Mám ještě WD 2TB 2,5" externí disk a ten v USB 3.0 (stejný slot, jako zkouším Seagate) najede okamžitě a při restartu nedochází k zamrznutí na bootovací obrazovce.

Napadlo mě jestli náhodou firmware nemůže mít s tímto něco společného?

OK, kabelem to tedy není. Zkoušel jsi tento disk na jiném počítači s USB2.0 a USB3.0? CO se týká firmware, tak samozřejmě že by bylo možná vhodné tam zkusit nejnovější, stejně jako na desce flashnout nejnovější BIOS, abychom vyloučili další možnosti problémů.

Zkusil bych i diagnostiku od Seagate, dá se tam stáhnout i firmware po zadání SN: http://www.seagate.com/gb/en/support/ex ... n-desktop/

Pokud jiný disk (WD) v USB3.0 funguje - je to chyba u Seagate (vidím to na reklamaci).

Zkoušel jsem disk zapojit do jiného PC a čekal, že v USB 3.0 nepojede, ale naběhl víceméně okamžitě. Ovšem na podruhé již nenaběhl a napotřetí také ne.

Podle S/N není na stránkách seagate pro disk žádný firmware.

SeaTools disk vidí (pouze zapojený v USB 2.0), ale nedokáže jej identifikovat, označí jej jako portable bez sériového čísla. Zkouším různé testy ze Seatools, jestli to s diskem náhodou něco neudělá.

Zjistím, jestli je disk ještě v záruce a bude asi jednodušší jej reklamovat..

Pokud nefunguje spolehlivě ani v jiném PC, tak pak není co řešit a je to na reklamaci. Zajímalo by mě ještě, jestli ho najde aspoň jako USB HID zařízení a chybí disková jednotka nebo zda ho nedetekuje vůbec?

Když se zapojí do USB 3.0 neobjeví se ani ve správci zařízení, ani ve správě disků a SeaTools jej nezobrazí vůbec.

Po zapojení do USB 2.0 se ve Správě disků zobrazí normálně, stav ukazuje jako v pořádku. (Správce disků - Disk 3 G: a v Seatools je to poslední disk Portable).

Ta reklamace bude asi jediné řešení.

Tak v tom případě bude s největší pravděpodobností problém s rozhraním externího disku, disk samotný by měl být nejspíš v pořádku. Ale tak jako tak, je to asi na reklamaci. Myslím že pádných argumentů pro kladné posouzení máš dostatek, takže přeji ať to netrvá dlouho

Díky všem za tipy, vezu jej tedy k reklamaci