Blokace linky pro net a nemoznost xDSL - jak resit?

[Ripper6]

Mam problem se zmenou providera xDSL netu. Mel jsem Adsl od T-Mobil, ktere mi bylo ukonceno presne 14.12.2011 v 2h rano. Pevnou linku mam normal O2 kterou jim nadale platim.
Objednal jsem si tedy net v O2 VDSL,vse ok az najednou me znovu volali ze jim nejde moje objednavka odeslat.Pise to operatorum "sdilene pripojeni" a musej me to pak stornovat.Kontaktoval jsem tedy jeste jednoho konzultanta O2 po mailu,ktery me to proveril a napsal ze net byl sice radne ukoncen ale linka je blokovana kvuli zavedeni konkurence.Zkusil prej jejich O2 technika,kterej by pry mohl zkusit to vyresit s t-shitem aby to drive pustily ale zatim nic.
Sam se pokusil o kontakt ale t-shit zadna reakce.Mam to i potvrzeny sms z O2 ze me zatim nemuzou zridit net kvuli blokaci jineho providera.Na doporuceni operatorky jsem volal i t-shit ale tam me jen operatorka rekla ze je to radne ukonceno a ze neni duvod.Ted jsem jim jeste psal mail.
Jak je to mozne resit?
Ma smysl podat stiznost na telekomunikacni urad?

[Ripper6]

Maji dle smluv na to pravo? Pripadne jakou dobu?

[Weslo]

Tedy, pokud si měl měl wholesale ADSL přes infrastrukturu Telefoniky, pak by výpadek být neměl, změna je pouze administrativní a pak na L3 (max výpadek pár hodin)
Pokud si měl SUALL nebo FUALL přes infrastrukturu T-M (eXČRA) je výpadek možný i na delší dobu (je nutno fyzicky přepojit, eventuelně počkat na volný port) nicméně to by měli u O2 vědět.
Stížnosti jsou vždycky zbytečné, efektivní je slušné ale důrazné řešení s providerem.
Pokud chceš pošli mi do SZ tel. můžu se na to kouknout, ale nebude to hned.

[Ripper6]

Jj poslal jsem ti to. Ano mel jsem CRA takze to je taky mozny ale to by me mohli normalne rict a nerikat je dokola ze je to ukonceny a nebo ze me to blokuje O2 coz je nesmysl,ty chtej zakaznika a ne aby neco blokowali.

[LiveBomb]

Ony ty slecny na zakaznicke lince ti reknou tezko neco vic, nez jim povi CRM system a ten na nejake technicke detaily kasle. Takze pokud se nespojis primo s nekym kdo tomu rozumi nebo to ma primo na starosti tezko se neco dovis, takze asi tak ...

[Ripper6]

sorry ze to jsem dam ale tohle je uz sila co se deje...

Pro info, moje linka je dal bloknuta porad t-mobilem, jelikoz je skoro konec mesice, musim to bohuzel resit jinak. Dnes jsem udelal znovu objednavku u O2 pres jejich shop ale rekli me pak na lince ze se musi udelat znova pres telefon ze to tam nevidej.
Ok souhlasil jsem a vecer pro jistotu jsem napsal jednomu z konzultantu, kde s nim tento problem delsi dobu resim. Aby moji linku jeste proveril a objednavku. Jak to dopadlo to je uz sila...
--------------
Zásah by neměl být velký. Z rozvodné skříňky, kterou máte někde doma (pravděpodobně někde na chodbě u vchodu, případně ve sklepě), technik provede nový kabel tam, kam budete potřebovat, včetně zajištění nové přípojky. Je také možné, pokud to situace dovolí, že by technik akorát přenastavil stávající vedení přípojky na novou linku, tzn. žádný zásah by nebyl třeba. Těžko ale takhle na dálku odhadnout.

Nové objednávky jsem si všiml. Každopádně je zadaná chybně, jelikož systémy prvotní navedení služby VDSL nechtějí povolit (toho si prodejce, se kterým jste objednávku dojednával, pravděpodobně nevšiml).

Řešením by bylo navedení služby ADSL a po připojení zajistit převod na VDSL. Pokud chcete, můžeme společně vše potřebné domluvit.
-----------------
neni to krasa objednat internet?

[Ripper6]

Tak mam ted net ADSL 8 Mb/s O2 tohle je mereni:
http://www.speedtest.net/result/1682005070.png

tohle je puvodni net co jsem mel:
http://img141.imageshack.us/f/speedtestadsl14hn.jpg/

Podle overeni dostupnosti a tvrzeni je u me moznej pouze ADSL 8 Mb/s a tenkrat me rychlejsi uz nikdo nemohl dat. Jak je to mozny? Ted me napada otazka, kdyz muzu mit VDSL Optimal max 16 Mb/s, teoreticky by bylo mozny ze bych nakonec nameril treba 20 Mb/s kdyby me umoznily pustit 25 Mb/s Aktiv.

[qcp]

to vis, nemas konexe, nevis jak na to, tak je to boj... vim o tom sve a kdyych mel drive tu moznost, zaplatil bych rad nekomu 3000,- aby to za me resil... protoze to je prakticky nepruchodne pres standardni kanaly...

ted kdyz vim jak na to, vim ze se da zrychlit i na 400% toho, co O2 tvrdi, ze je maximem linky, tak bych mohl za tu cenu to nekomu zaridit, pro koho je rychlost kriticka (firma, co potrebuje upload kvuli kameram napriklad) a je ochoten to zaplatit. Je s tim neskutecne prace, takze 5000.-