Windows 10 nejde vypnout

[johhnymlatic]

Zdravím, vyskytl se u notebooku přítelkyně takový zvláštní problém, nejde vypnout.
Jedná se o notebook Acer Aspire E15 s windows 10 a nejnovější aktualizací.
Vypnout jsem ho zkoušel skrze start, příkazový řádek a hw tlačítko pro vypnutí a žádná z těchto možností nefunguje, prostě se nic nestane.
Začlo to dělat prý samo od sebe. Jediné na co je notebook používám tak je youtube, primát na studijní materiály, word, excel a školní systém stag, takže nějakej vir jsem vyloučil. Ale kdyby někdo věděl nějakej program kterým to projet třeba na malware, atd tak může doporučit.
Bod obnovení 14 zpátky jsem zkoušel a beze změny.
Více jak 2 hodiny jsem včera googloval a žádná z rad, jak to opravit nefungovala.
Nenapadá někoho čím by to mohlo být?

PS: Reinstalaci PC se chci vyhnout.

[hyb]

Ahoj,

zkus starší verzi "intel management engine" místo verze 11 zkus 9.5 (je pro W8.1 x64, ale půjde i ve W10 a vypínací bug v ní není). Jinak se obávám, že reinstalaceje bude nejrychlejší a nejefektivnější řešení.

[johhnymlatic]

Ahoj,

zkus starší verzi "intel management engine" místo verze 11 zkus 9.5 (je pro W8.1 x64, ale půjde i ve W10 a vypínací bug v ní není). Jinak se obávám, že reinstalaceje bude nejrychlejší a nejefektivnější řešení.

Díky za radu, bohužel to nepomohlo.
Nakonec se problém vyřešil sám...před týdnem vyskočila aktualizace windows a od té doby to funguje normálně.