Compaq nc 6120 - Nepíš číslice

[Nilki]

Mám takový celkem neobvyklý problém. Zákazník mi přinesl notebook Compaq nc 6120 s WinPX profesional SP2 s tím že mu nefungují číslice.

Závada se projevovala následovně:

- měl českouklávesnici a čísla na horni klavesnici při stisku levého i pravého shiftu nešla psát čísla. Pri stisku FN nešel zapnout ani numlock a tudíž nemohl psát vůbec čislice.

- stroj jsme poslali na reklamaci do HP kde vyměnili klávesnici a desku. Na místě bylo odzkoušno a numlock i čísla přes shift šla. Po přivezení do firmy se závada projevila naprosto stejně.

- Následovala reinstalace systemu a monitorování v které fázi dojde k výpadku. Při instalaci čísla psát nešla (při rozdělování disku nešlo psát čísla) pod dokončení instalace zfunkčněly číslice i numlock a behem aktualizace a instalace základních programů (acrobat, archivační program ...) byl stav monitorován a závada se neprojevila.

- Momentalně je na počítač instalován další software a někdy (například po instalaci AVG) se závada projeví a odstraní ji pouze přepnutí klávesnice na anglickou a zpet.

Stav je tedy neuspokojivý a nechci čekat až mi zákazník po týdnu přijde se stejnou závadou.
Netuší někdo v čem by mohl být problém a jak ho definitivně odstranit?

Predem díky za dobrou radu.