reklamace seagate

[bead]

Nezna nekdo ceskou pobocku autorizovaneho servisu seagate? Podle jejich stranek to vypada nejblize do nemecka, a to bych fakt nevedel jak vyplnit reklamacni formular
Zaruka mi vyprsi v lednu, rad bych zkusil reklamovat disk co nejdrive.
Díky za rady

[Bez_n1ck]

A co prodejce? Ten by se o to nepostaral?

[bead]

no prave ze mam jen zalohovou fakturu. muj prodejce zkrachoval a neni po nem vidu ani slechu.

[Baneshee]

To ti nezbyde nez to poslat do Nemecka, u nas zadny servisni stredisko Seagate nema. Vyplnit reklamacni formular neni nic slozityho jestli ovladas aspon zaklady anglictiny: http://support.seagate.com/customer/en- ... jsp?form=1
Jednou jsem takhle posilal WDcko taky do nemecka a vse probehlo bez problemu, za 3 tydny byl doma novej disk. Co jsem slysel tak u Seagate to byva podobny.

[Briketa]

Seagate má pobočku v Polsku, vyjde tak levněji pošta. Projeď disk utilitou SeaTools a chybový kód vyplň do formuláře, který postoval Beneshee. Pak vybereš pobočku, kam chceš poslat disk. Polepíš balík jejich RMA číslem a pošleš. Do pár dní ti přijde Seagate Repaired Drive zpět.

Jiný postup je u chyby firmwaru Barracud 7200.11. Zadáš požadavek na opravu, přijede DPD a disk na náklady Seagate odvezou a přivezou.

[bead]

Zkousel jsem nainstalovat tu utilitu, ale vzdy to napise fatal error. Disk se v pocitaci nehlasil a kdyz tam byl jen tento vadny disk, tak pc neslo ani zapnout. Podle jejich napovedy jsem vyplnil cislo pod kterym meli napsano ze je fail drive.

Jedná se o tento disk:
Seagate BARRACUDA drive 7200-RPM SATA 500 GB
Model Number / Part Number
ST3500320AS 9BX154-303

kdyz jsem dokoncil objednani reklamace, tak mi prislo predvyplneny nadpis baliku a pokyny jak by mel byt bezpecne zapalen.
Adresa kam to chtej poslat je:
Return Location
UPS Munich UPS-SCS Collection Point Seagate Lohstrasse 32 Schwaig (Oberding), 85445 Germany
Takze zadny UPS neprijede jo? To jsem rad, protoze je pro me pohodlnejsi zajit si na postu kdyz mam cas a ne cekat celej den doma nez nekdo prijede. Navic na adresu na kterou jsem to objednal dorazim az zitra.

Hrozne me stve ze kdyz uz to clovek nemuze reklamovat u nas, tak ze alespon stranky nemaj napsany cesky. Anglictinu sice na mirne urovni ovladam, ale rozhodne si neprelozim vsechny podminky, ktere pri vyplnovani formulare reklamace, mi jsou oznamovany ze mam dodrzet.

[MartinFALCON]

Ahoj a jak to dopadlo? Vyměnili ti ten disk o obnovili data?

[bead]

tak mi zatim jen prisel potvrzujici email ze prijaly zbozi do opravy. Reklamaci jsem registroval 30.11.2010 a disk prijaly 6.12.2010 a od te doby je u stavu "In Process"
Pritom obvykla doba na vyrizeni reklamace byla psana 3-7dni.