praktiky servisu lenovo zaruční oprava

[100upa]

dobrý den,

mám takový problém, dával jsem svuj netbook lenovo s205 na reklamaci s tim, ze mi blbnula wifi a obcas se zobrazovaly horizontální pruhy přes display. Měl jsem v něm ještě 2gb RAM v druhem slotu, tak tu jsem raději vytáhl, aby neměli řeči, že jsem do něj lezl. aby se šlo dostat k pamětem, musí se demontovat klávesnice a pod ní se ukrývají 3 šrouby, které drží spodní plast. no tak jsem ty ramky vydělal, UPS si ntb vyzvedlo a čekal jsem. po 3 týdnech přišel jakože opravený z polska. no a jaké překvapení mě nečekalo, když jsem chtěl zase přidat ty paměti. přes šroub, který tam má držet myslím základní desku nebo tak něco(a který ani není nutný pro oddělání spodního plastu odšroubovávat), byla nalepena pečeť, která byla záměrně protrhlá. a pod ní žádný šroubek. Ta pečeť tam na 1000% vůbec nebyla když jsem ho posílal.

museli to udělat v tom za... polsku, no ale co teď? wifi sice asi vyměnili, ale ty pruhy nezmizly a občas se objeví. i jsem je vyfotil a natočil na kameru. Ale teď mám obavy, že když jim to tam zpátky pošlu, řeknou mi, že jsem tam porušil pečeť bla bla bla a jsem nahranej.

setkali jste se s něčím podobným? co teď můžu dělat?

díky...

[Butch]

Zvolil bych jiny servis Lenovo.
Peceti jsem nezazil na zadnym nb co jsme si nechavali opravovat.
Ramka a disk je vetsinou uzivatelsky upgradovatelne soucasti. Jejimu vymeneni by zadna pecet branit nemela.

[orgasmic]

Normalne nafotit a pridat k reklamaci s vyjadrenim, ze sis chtel upgradovat RAM, coz Ti zakon o ochrane spotrebitele umoznuje.

[100upa]

škoda, že mne nenapadlo to pofotit předem, ale koho by to napadlo. Ale mám ještě jeden problém nevíte jak je to s tím, když nemůžu najít doklad o koupi? ta pseudoúčtenka, kterou mi k tomu dali v Alze nejspíš skončila v koši.

pravě proto jsem volil reklamaci oficiálně přes lenovo, protože oni si tu záruku zjistili přes sériové číslo, ale jak by to bylo v jiném autorizovaném servisu? taky by tu účtenku nepotřebovali?

[otomar]

Nech si v Alze udělat kopii dokladu.

[tmaven]

talza by ti to mohla dohledat podle SN

[orgasmic]

Jestli mas na Alze ucet, tak se logni do sveho uctu a tam mas fakturu k vytisknuti.
Jestli jsi to tedy pres svuj ucet kupoval.

[100upa]

s tou kopii mne to taky napadlo, bohužel jsem si to tenkrát kupoval narychlo a nechtělo se mi vytvářet účet. no a právě jsem to platil i cash, takže ani výpis z banky nepomůže. snad to dohledají podle toho s/n.

no a mimochodem sice mi vyměnili tu wifinu, ale odpojuje se to pořád, tak nevím co v těch servisech dělají

[Mastodont]

Po poslední zkušenosti s reklamací asusu tohle řeším pouze s prodejcem.